A medida que las organizaciones adquieren mayor digitalización y se abocan a la tecnología, los servicios administrados aumentan la importancia para desarrollar procesos eficientes y optimizados. Descubre su impacto en este artículo.
Qué son los servicios administrados
Los servicios administrados han llegado al mundo del negocio para solucionar problemas que se desencadenaron recientemente como consecuencia de la pandemia y de la aceleración digital.
En un mundo donde la competitividad se ha vuelto más feroz, el comportamiento de los consumidores ha cambiado rotundamente y muchas compañías se han disipado debido a la falta de una estrategia de supervivencia post pandemia, los servicios administrados surgen para potenciar un negocio.
Se trata de procesos contratados externamente cuyo objetivo es mejorar el modelo operativo de una empresa y asegurar el correcto funcionamiento de los procesos diarios y áreas de negocio, volviéndolas más eficientes y optimizadas en favor del conjunto organizacional.
Gracias a este enfoque, las compañías cuentan con herramientas clave para sobrellevar el impacto económico y adquirir resiliencia para afrontar cambios y desafíos a futuro.
¿Cómo impacta en concreto?
- Habilitando una nueva visión a partir de la cual se delegan las funciones críticas y se obtiene mayor tiempo para centrarse en la innovación u otras funciones urgentes.
- Reestructurando el gasto delegando operaciones importantes como las normativas, la fiscalidad, las finanzas, los gastos, etcétera.
- Aprovechando los datos y la información para impulsar decisiones rentables e innovación en todas las áreas del negocio.
- Aumentando la agilidad en los servicios que administran terceros.
Ventajas de los servicios administrados para los negocios
Los servicios administrados permiten la transformación de las empresas.
No debemos olvidar que la pandemia ha modificado el mundo laboral y empresarial, seguramente para siempre. Las organizaciones que son capaces de adaptarse a los cambios, mitigar las desventajas y aprovechar las oportunidades de transformación se reconstruyen mejor y alcanzan el éxito rápidamente.
Esto ocurre porque los servicios administrados aumentan la gestión adecuada y eficiente de los procesos de negocio, impulsando la transformación mediante estrategias y acciones que se adaptan al contexto y al futuro.
Los servicios administrados brindan múltiples ventajas. A continuación podrás conocer las más relevantes.
Foco en actividades clave para el negocio
Cuando se delegan los procesos a terceros, se cuenta con mayor tiempo para dedicar a actividades clave para el negocio o que requieren esfuerzo de un determinado equipo de trabajo o líder empresarial.
Esto permite aumentar sustancialmente toda el área productiva de la empresa, ya que cada proceso es llevado a cabo de manera eficiente y optimizada.
Disminución de costes
Una mejor administración de procesos o actividades tiene como resultados una optimización del uso de los presupuestos y, consecuentemente, la reducción de costes.
Por ejemplo, los servicios administrados de TI mejoran el uso y administración de la tecnología, invirtiendo en mejoras de softwares más ágiles y menos obsoletos para la empresa, dando como resultado una tecnología que aumenta el ahorro de dinero.
Aumento de la seguridad
Muchas compañías que administran servicios de negocio cuentan con tecnología de última generación que provee estabilidad, seguridad y acceso a datos confiables y bien administrados.
Además, estos proveedores son capaces de proporcionar mejoras de seguridad contínua, fomentando la protección constante de la información.
Mayor predictibilidad
La buena gestión y organización de los procesos garantiza conocimientos fundamentales para los negocios modernos que se vinculan a una mayor y mejor predicción de costes, tendencias y cambios en el mercado.
Agilidad y flexibilidad
Los servicios administrados reducen gastos innecesarios a la vez que maximizan la calidad de los procesos. La agilidad para realizar acciones y la flexibilidad para adecuarse a nuevos entornos y necesidades son dos puntos clave de este enfoque.
Mejor comunicación interna y externa
Muchos servicios pueden abocarse a la administración de CX o a la comunicación interna brindando grandes beneficios en el servicio de atención al cliente y de los colaboradores. Esto promueve un círculo contínuo de ventajas que abarca todas las estrategias comunicativas de la organización: externa e interna.
Ahora que conoces el impacto de los servicios administrados, ten en cuenta de optar por un proveedor confiable y experimentado que sea capaz de llevar tu negocio al siguiente nivel.
