Las empresas están entregando cada vez más valor a la retroalimentación del desempeño a sus colaboradores, ¿Y cómo no? Si es una herramienta clave tanto para la empresa -y así aumentar su productividad-, como para los trabajadores, quienes necesitan saber por parte de sus jefaturas si están haciendo bien las cosas y además, sentirse motivado para hacer su trabajo día a día.
¿En qué consiste la retroalimentación del desempeño?
La retroalimentación del desempeño es considerada una herramienta integral, que forma parte de un proceso de evaluación por parte de las empresas y una brújula para direccionar el desarrollo de los profesionales. Mediante ella las organizaciones son capaces de medir el trabajo de sus colaboradores, que puede ser a través de entrevistas con las jefaturas o de un cuestionario online y responder a preguntas como; ¿Cómo ha desempeñado su trabajo? ¿Se han cumplido las expectativas? ¿Cómo son sus niveles de productividad? ¿Está satisfecho con su trabajo? Entre tantas otras preguntas.
Una vez que la empresa seleccione el método para realizar la evaluación, esta herramienta tendrá el objetivo de comunicar y entregar retroalimentación a los trabajadores en base a los resultados obtenidos. Esta entrevista es de suma importancia que se realice de tal forma que produzca un beneficio en la relación empleado-jefatura para que no provoque roces.
Además, conocer las fortalezas del trabajador permite a sus jefaturas potenciarlas mejor y a su vez, crear en conjunto un plan para trabajar las debilidades.
¿Por qué es importante dar una retroalimentación a los colaboradores?
La retroalimentación del desempeño es una oportunidad para generar mejores relaciones entre la empresa o jefatura y los trabajadores. Al entregarles información respecto a su trabajo y desempeño, se puede potenciar su carrera y conocer dónde están los puntos débiles que se pueden mejorar de ambas partes.
A simple vista, es un beneficio y relación bilateral; ambas partes están intrínsecamente relacionadas. Por otro lado, la motivación del colaborador tendrá un impacto directo en la productividad y eficiencia de la empresa en cuanto a uso del tiempo y resultados. Por lo tanto, algunos beneficios son:
- Mejorar la calidad de vida y potenciar el bienestar de los empleados.
- Identificar áreas de mejora para jefaturas y trabajadores.
- Mejorar el rendimiento de los empleados.
- Aumentar las ganancias de la empresa.
- Abrir un canal de comunicación bidireccional.
5 tips para entregar una retroalimentación del desempeño
Los resultados de la entrega de feedback también dependerán de la metodología que se utilizó, sin embargo, hay ciertos tips que nunca fallan y se pueden utilizar de manera transversal.
- Acercamiento empático: no hay que olvidar que al otro lado hay una persona que se esfuerza día a día y que puede reaccionar ante lo que la empresa tiene para decirle. Por lo mismo hay que tratar de que sea una conversación fluida y amena enfocada en sacar el mayor provecho desde ambas partes.
- Entregar metas y expectativas: es importante que ambos lados tengan muy claras las expectativas y objetivos que debe desempeñar el trabajador, esto entregará la posibilidad de que la retroalimentación fluya correctamente. Las metas propuestas por el empleador deben ser medibles, específicas y alcanzables de acuerdo a la realidad de cada uno.
- Personal y presencial: el contacto visual y físico es siempre la mejor manera de comunicar información importante y delicada, por eso se aconseja optar por la presencialidad para hacerlo más cercano. De esta manera se pueden conocer las reacciones del otro y entregará más confianza al proceso.
- Periódico y frecuente: no hay que dejar pasar mucho tiempo entre una evaluación y otra, se recomienda que sea periódico, es decir, cada 3 o 6 meses o mínimo una vez al año. De lo contrario la mejora continua que propone el feedback se irá quedando en el olvido.
- Énfasis en qué se puede mejorar: el objetivo principal de la entrega de feedback es fortalecer el potencial humano, es decir, empoderar cada una de las buenas cualidades de los empleados para generar un aprendizaje continuo.
Entregar una buena retroalimentación del desempeño es una herramienta que, si se utiliza bien, es provechoso tanto para la empresa como para los trabajadores. Uno de los beneficios más importantes y notorios es el aumento de la productividad, ¡Un trabajador feliz es igual a un sostenido crecimiento empresarial!
