Los mensajes de bienvenida de WhatsApp se usan como herramienta de mensajería para permitir la comunicación instantánea con usuarios. ¡Sigue leyendo y conoce más información!
¿Qué es un mensaje de bienvenida de WhatsApp?
Son textos formulados para crear conectividad con los usuarios que desean contactar a marcas o negocios haciendo uso de la aplicación de mensajería instantánea.
A través de las plantillas preconfiguradas se crean mensajes automáticos orientados a mejorar la conexión con la comunidad digital que accede mediante la App WhatsApp.
Esta estrategia omnicanal es útil para captar la atención de la audiencia, mediante textos formulados para conectar con el público objetivo que manifiesta interés en conocer sobre la marca.
Por tanto, la formulación de textos digitales puntuales es funcional para aquellas empresas que deseen aplicarlo como parte de su táctica de saludo momentáneo y puntual a sus visitantes en la App.
¿Cómo hacer un mensaje de bienvenida por WhatsApp?
Durante la elaboración del texto a usar para conectar con los prospectos que visitan a partir de la App de WhatsApp, podrás emplear parámetros como:
Escribir mensajes específicos
Incluye solo textos que permitan al usuario, conocer de inmediato, ¿cuál es el nombre de la empresa? Incluso orientarlo en relación a los productos o servicios que se comercializan dentro del negocio.
En ocasiones, podrás indicar que dejen los datos para contactarlos luego. Así, mantienes un registro para responderle el mensaje, hacerle una llamada o enviar un correo a posteriori.
Personalizar los textos
En este punto, enfócate en lo imprescindible para el usuario y valioso para el negocio. Lo ideal es emplear un tono que sea acorde a la marca e indicando al consumidor si debe dirigirse a otros canales digitales para aclarar sus dudas.
Por ejemplo: ¡Hola, bienvenido a “X Empresa”! ¿Cómo podemos ayudarte? Te interesaría conocer acerca de “X producto”
Incluye llamados a la acción
Si has segmentado al perfil del público objetivo, se podría incluir llamados a la acción en cada mensaje. Incluso colocar algunos links puntuales que generen tráfico a los diferentes canales de la organización.
Además, incluir las redes sociales con la finalidad de generar comunidad y llamados a la acción para indicarles que hagan clic directo hacia la red social.
Incluir formatos visuales
WhatsApp, ofrece alternativas que permiten variar el formato, es decir, la presentación del texto, saliendo del estándar ocasional y común. Esta aplicación ayuda a añadir emojis, fotos y videos que dan mejor apariencia y presentación atractiva al tipo de mensaje.
3 ejemplos de mensaje de bienvenida WhastsApp
El texto de bienvenida dependerá del tipo de empresa y de la solicitud que emita la persona según la ocasión y el tipo de negocio. Por ello, se deben emplear mensajes digitales que comuniquen según la marca y el consumidor. Entre algunos ejemplos a considerar se encuentran:
Integrado a la App
Los preconfigurados como único saludo de la App usados para aquellos clientes que escriben por primera vez a la marca.
Uso de plantillas
Caracterizados por textos modificados con la inclusión de textos que responden dependiendo de los requerimientos de cada visitante. Por tanto, dependerá de la primera pregunta que emita el cliente.
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Integración a chatbots
Enfocados en gestionar mediante chatbot una vez que reciben una consulta online de los prospectos. Por tanto, la respuesta emitida se alineará según el tipo de conversación digital que mantenga el visitante.
Conclusión
El uso de los mensajes de bienvenida de WhatsApp es una herramienta útil para crear conectividad instantánea con la comunidad digital del negocio. Por tanto, la implementación y uso de mensajes son valiosos para empresas que lo utilizan como parte de su estrategia comunicacional.
