El mundo del marketing fluctúa constantemente para dar lugar a nuevas estrategias y metodologías con las que conquistar al cliente. Bajo este planteamiento, una de las apuestas más exitosas de los últimos años ha sido el marketing holístico. Si atendemos a su propia denominación ya es posible entender muchos de los aspectos que dan lugar a esta técnica pensada para aunar todas las estrategias de una marca bajo un solo prisma.
Pero, ¿en qué consiste exactamente el marketing holístico? ¿Cuáles son sus principales características? En este artículo desarrollamos esta disciplina mercadotécnica además de explicarte cuáles son sus ventajas y de qué forma podrías aplicarla en tu negocio. Al fin y al cabo, nos estamos refiriendo a una metodología válida para todos los ámbitos y sectores.
¿En qué consiste el marketing holístico?
El marketing holístico, también bautizado en muchos entornos como marketing 360º, nace con el propósito de aunar todos los departamentos y extensiones de una misma empresa bajo el mismo paraguas.
Por otra parte, si tenemos en cuenta que las estrategias de marketing se componen de diversas campañas y acciones y que todas ellas pueden resultar diferentes entre sí, en este caso se trata de entenderlas también como una unidad; es decir, cada movimiento de la marca deberá corresponderse con las otras partes de un todo.
De este modo, la idea es implicar a todos los departamentos y empleados de una empresa en las acciones de marketing de la misma. Pretender que cada persona relacionada con un negocio sienta una implicación real hacia el mismo y tenga objetivos concretos en sintonía con el resto no siempre resulta sencillo, pero los beneficios que se obtienen a cambio merecen realmente la pena.
Dimensiones del marketing holístico
La filosofía sobre la que se fundamenta el marketing holístico se compone de cuatro pilares o dimensiones fundamentales como son los siguientes:
- Relaciones: cualquier individuo que tenga relación con la empresa -incluyendo a proveedores, clientes e intermediarios- influye de un modo u otro en los resultados de la misma, por lo que resulta esencial construir relaciones positivas entre ellos.
- Integración: esta dimensión propone una sincronización de todas las acciones y campañas, en las que deben implicarse todos los miembros de la misma, para ofrecer una imagen rigurosa como marca.
- Imagen interna: el marketing holístico sostiene que la primera estrategia publicitaria de una empresa debe enfocarse hacia el interior de la misma. De ello dependerá la satisfacción de los empleados y la imagen que den hacia fuera del negocio.
- Ética: tener en cuenta el medioambiente y las causas sociales es esencial a día de hoy en las estrategias de marketing, aunque más importante todavía es que la imagen que se da sea realista.
Características principales del marketing holístico
Entender las características del marketing holístico permite una mayor comprensión del concepto, que no tendría sentido de no ser por ellas. En este sentido, debemos hablar de una estrategia Customer Centric, una alineación en las campañas, acciones, procesos, productos y servicios, así como una meta común para todos los que forman parte del negocio.
¿Cómo aplicar estrategias de marketing holístico?
La base sobre la que edificar esta metodología reside en uno de los principios mencionados anteriormente: resulta imposible instaurar este tipo de estrategias si no se cuenta previamente con la satisfacción y el apoyo de todos los empleados. Una vez que esto se consigue, se hace necesario invertir esfuerzos en la implantación de objetivos específicos para cada departamento, siempre y cuando se trate de metas interrelacionadas entre sí.
Ventajas del marketing holístico
El marketing holístico es una de las herramientas más potentes para diseñar estrategias de branding con las que generar o mejorar una imagen de marca, además de crear engagement entre los posibles clientes de la misma. Por otro lado, lograr que todos los empleados estén implicados en un proyecto supone, con total seguridad, un éxito en la productividad, y no hay publicidad más efectiva que aquella que hace un trabajador acerca de su propia empresa.
