Innovación y competitividad: Factores clave de los negocios modernos
La innovación y competitividad van de la mano. Descubre las claves para que tu empresa utilice estos conceptos a su favor.
¿Cuál es la relación entre innovación y competitividad?
La innovación y competitividad van de la mano cuando hablamos de nuevas demandas y necesidades modernas.
En un contexto cada vez más digitalizado y competitivo, las empresas se ven en la encrucijada de adaptarse a nuevas reglas para poder destacar de la competencia. Esto es, optimizar sus procesos de negocio y mantenerse en permanente cambio siguiendo los parámetros de un mercado donde mandan los consumidores y la tecnología.
Veamos un ejemplo de ello: muchas empresas debieron adaptar su packaging siguiendo las tendencias de la revolución verde, donde las materias primas respetuosas con el medioambiente son la norma a seguir.
Esto ha sido consecuencia de una conciencia cada vez mayor por parte de los consumidores que, no sólo prestan atención a los productos que compran, sino que también lo hacen con el embalaje, exigiendo una menor contaminación y mayor cuidado del entorno.
Sin dudas, esta ejemplificación nos marca la idea de que la innovación y competitividad se unen para fortalecer un negocio: la empresa que opta por un empaque más ecológico estará innovando al tomar en cuenta una tendencia y será más competitiva en su nicho de mercado al distinguirse de otros competidores.
El rol de la tecnología en la innovación y competitividad
La tecnología juega un rol central en la innovación y competitividad porque gracias a ella los procesos de negocio pueden optimizarse con nuevas herramientas que vuelven más eficiente las acciones y más inteligentes las tomas de decisiones.
Cuando las empresas deciden digitalizarse y adaptarse a la revolución digital incorporando nuevas herramientas tecnológicas, están dando el salto hacia la competitividad e innovación.
En la actualidad contamos con numerosas plataformas y sistemas tecnológicos que potencian esos conceptos claves para beneficio de cualquier compañía.
3 tecnologías que potencian la innovación y competitividad en una empresa
Entre tantas tecnologías que refuerzan la innovación y competitividad de una empresa, consideramos que hoy en día existen 3 activos clave que son imprescindibles para llevar a la organización hacia el siguiente nivel. Ellos son:
Inteligencia Artificial
Gracias a esta tecnología, las empresas pueden digitalizar sus procesos para que sean más eficientes, gestionar adecuadamente sus recursos humanos, así como aumentar la productividad y la calidad de sus productos.
Además, la IA puede aprender ágilmente sobre los datos que recolecta y procesa para que las compañías cuenten con información relevante.
ChatBot
Los chatbots han revolucionado el universo de la atención a los clientes porque se trata de una innovación tecnológica que potencia las interacciones gracias al aprendizaje automático de su tecnología.
Mediante un bot con IA las empresas pueden llegar a sus clientes de manera acertada y brindar experiencias de usuario beneficiosas, además de aumentar las ventas dado que ofrecen una asistencia ágil y optimizada en los canales de atención.
Omnicanalidad
La omnicanalidad es otra tecnología que ofrece innovación y competitividad a las empresas ya que permite una conexión adecuada en diferentes canales de comunicación para que la interacción con los prospectos sea múltiple.
En Omnitock ayudamos a tus áreas de negocio para que se mantengan permanentemente al frente de la innovación y competitividad del mercado. ¡Conoce nuestro impacto!
