Utilizar frases cortas de agradecimiento a clientes permite mejorar y cultivar las relaciones a largo plazo con tus compradores. Si bien la gran mayoría de las organizaciones cuenta con un servicio al cliente, parte de ese quehacer, entre otras cosas, es tomarse el tiempo de agradecer, ¡Y hay cientos de formas de hacerlo! Por lo mismo, se seleccionaron las mejores frases cortas para llegar y utilizar.
Los mensajes de agradecimiento a clientes son estrategias de comunicación y funcionan para potenciar el vínculo humano entre empresa y consumidores. Si desconoces, ¿cómo crear un mensaje de agradecimiento a clientes? Continúa en el post y consigue tips para formularlos bajo táctica empresarial enfocada a las frases de servicio al cliente.
¿Qué es el servicio al cliente?
El servicio al cliente es un proceso que busca mejorar las relaciones a largo plazo con el cliente final. No se debe confundir con el servicio de ventas, ya que se trata de aumentar la credibilidad, la buena recepción y experiencia del usuario, así como también entregar una atención de calidad después de que se efectúe la compra.
De aquí la relevancia de ser eficaz en el servicio al cliente, para lo cual existen varias formas de hacerlo, como por ejemplo, utilizar algunas frases cortas de agradecimiento a clientes, que son una poderosa herramienta para comenzar y mantener la relación en el tiempo.
Importancia de las frases cortas de agradecimiento a clientes
Tomarse un momento para ofrecer frases cortas de agradecimiento a clientes es más que por simple cortesía, yendo más allá de las frases para ventas. Se trata de un acto de humildad y de reconocer que la fidelidad de ellos ante la empresa es de suma importancia y que sin ellos sería muy difícil.
Además del simple hecho de dar gracias, el mensaje se puede especificar con otros detalles, es decir, ¿por qué estás agradecido? Por su paciencia, por su comprensión, por su preferencia, fidelidad, inversión, entre tantas otras.
En este sentido, algunos beneficios concretos de utilizar frases cortas de agradecimiento a clientes y otras técnicas de buen servicio al consumidor son:
- Incrementa la visibilidad: hoy en día con las redes sociales muchas personas acuden a ellas para expresar sus emociones, y ocurre lo mismo con los productos. Gracias a un agradecimiento que es siempre positivo, se podrían aumentar las buenas recomendaciones y opiniones del público.
- Optimiza la postventa: el servicio no se termina con la postventa. De hecho algunos dicen que allí es donde realmente inicia el proceso. Las frases cortas de agradecimiento a clientes pueden aumentar las posibilidades de que haya nuevas compras, además el nombre de la organización quedará impreso en sus mentes.
- Mejora la experiencia del cliente: luego de la postventa, lo mejor es asegurar que la experiencia del cliente sea igual de buena y perdure en el tiempo. Incluso, si la organización llegara a cometer un error en este paso, lo ideal sería tomarlo como una oportunidad de agradecer y convertir la situación a una positiva, y esto se hace mediante las frases a clientes satisfechos o, incluso, insatisfechos.
- Fideliza a los clientes: una de las principales ventajas de las frases cortas de agradecimiento a clientes es que ayudan a fomentar que los compradores se conviertan en personas fieles a la marca, lo que es una ventaja competitiva. Esto es beneficioso ya que captar nuevos clientes es más costoso que conservar los actuales.
- Fomenta la vía de comunicación: los mensajes creados bajo parámetros de contenidos exclusivos aportan valor y son un medio para transmitir información puntual. Mediante su manejo, se le recuerda al cliente que es importante y valioso para la empresa.
- Fortalece relación bidireccional con clientes: el acto de utilizar frases cortas de agradecimiento a clientes funciona para mantener simpatía y generar un feedback positivo a favor de la empresa. De esta manera, se fortalece la relación entre las partes involucradas y se genera un acto humano a favor de la empresa.
10 frases cortas de agradecimiento a clientes
Si bien existen varios formatos para dar gracias a los clientes, como una carta, un correo, a través de redes sociales o bien cara a cara, es conveniente que indistintamente de ellos sepas elegir algunas frases cortas de agradecimiento a clientes acordes a cada situación, y que se pueden incluir en cualquier formato.
Algunas de las frases cortas de agradecimiento a clientes más efectivas son:
- “Gracias por crecer juntos, ¡Estamos felices de que formes parte de nuestra comunidad!”
Además de agradecer, la empresa está diciendo que la colaboración y unión hace la diferencia, lo que es un valor que comparten en común.
- “Gracias por comprar con nosotros, esperamos que tu experiencia fuera extraordinaria”
Esta frase corta de agradecimiento a clientes es perfecta para que los compradores entreguen feedback sobre la empresa y su experiencia, no está de más unirlo a una pequeña encuesta.
- “Gracias por tu paciencia, recuerda que estamos conectados para ti las 24/7”
Es importante reforzar los canales de ayuda con el cliente, mensaje que le ayudará a bajar los niveles de ansiedad en caso de requerir asistencia.
- “Gracias a ti, estamos creciendo más de lo esperado, ¡Esto es para ti!”
En este agradecimiento se subraya la importancia del cliente en la vida de la empresa. Se puede acompañar con un video explicativo que le entregue dinamismo y entretención.
- “¡Gracias por confiar en nosotros! Eres nuestro motor y prioridad número 1”
Los clientes necesitan ser valorados y saber lo que significan para el negocio, por eso es importante hacerles saber que están pensando en ellos.
- “Queremos estar en tu top 3 de favoritos: te contamos lo que mejoramos para ti”
Es importante que los clientes estén al tanto de todas las mejoras que está realizando la organización, ya que es sinónimo de transparencia y confianza.
- “Estamos felices de que seas parte de (empresa). Gracias por mantenerte en sintonía”
Mediante esta frase corta de agradecimiento a clientes se recalca la gratitud y se fortalece el feedback entre consumidor y negocio. Al final se le anima al cliente a mantenerse bajo continua comunicación con la finalidad de estar informado.
- “Gracias por comprar nuestros productos. Esperamos que tu experiencia haya sido memorable”
Es un mensaje formulado para incentivar al cliente a dar un feedback en relación a lo que adquirió. También, podrás incluir una nota final para ayudar o animar al consumidor a participar en relación a que le ha parecido la nota escrita e inclusive indicar si algún producto en especial le ha gustado.
- “Estamos agradecidos de que te mantengas en contacto con nosotros. Disponemos de atención 24/7 para brindarte atención a ti”
Día a día la atención en línea ha ganado terreno, permitiendo que los negocios se mantengan activos todos los días de la semana, sin horario restringido. Por tanto, al enviar mensajes formulados bajo los parámetros mencionados estás indicando que podrás atenderlo en cualquier momento.
- “Gracias a ti, hemos logrado alcanzar los objetivos y nos complace tenerte como parte de nuestros clientes”
Esta frase corta de agradecimiento a clientes es idónea para enfatizar en la relación entre cliente y negocio, resaltando el agradecimiento por la interacción permanente y recíproca.
¿Cómo escribir un mensaje de agradecimiento a clientes?
La formulación de mensajes de gratitud debe acoplarse a un par de pasos esenciales e idóneos para crear formatos de textos e imágenes para consumidores, y que conectan de una manera mucho más emocional en comparación a las frases de marketing.
En este sentido, para escribir un mensaje con frases cortas de agradecimiento a clientes podrán considerarse los siguientes tips:
- Usa el tono de voz de la marca
Al emplear un lenguaje acorde al tono de la marca, que sirve para crear empatía y permita al prospecto vincularse con el negocio. Para ello, podrá usar palabras divertidas, pero precisas y relacionadas con la empresa.
- Escribe un mensaje breve
Escribe el mensaje de forma puntual, sin extenderse en párrafos que distorsionan la información. Por tanto, deberán usarse palabras concretas y lenguaje cercano para transmitir familiaridad y crear vínculo mediante frases cortas de agradecimiento a clientes.
- Personaliza el escrito
No uses escritos de gratitud globalizados, es decir, no escribas igual mensaje para la audiencia. Al contrario, prioriza ¿quiénes son tus clientes? ¿Desde cuándo mantienen una relación de compra? ¿Qué tipo de compras realizan en tu empresa? De esta manera, podrás crear un mensaje personal y acoplado a la relación que mantienes con cada consumidor individualizado.
- Agregar recursos animados
Al emplear imágenes o gráficas, que ayuden a transmitir la gratitud a los compradores. Mediante el manejo de formatos gráficos, podrá reforzarse la relación e inclusive animarlo mediante el uso de videos ilustrativos que los enganche o fidelice para una próxima compra.
- Despedida y cierre
Al aplicar cierres temporales que sirvan para dinamizar el vínculo entre cliente y corporación. Además, podrás añadir una guía descargable y reforzar mediante un mensaje que anime a visitar la tienda o consultarle ante cualquier inquietud.
¡Así de simple es agradecer a los clientes! La respuesta del dilema “fidelizar o no fidelizar” es clara y ahora que están todas las frases cortas de agradecimiento a clientes, también es clara la dirección en la que debe avanzar un negocio.
«Gracias por apoyar este emprendimiento» (si se trata de una pyme) o «gracias por tu compra» son palabras que puedes utilizar para agradecerles a tus clientes de manera corta y precisa.
Para dar gracias a tus compradores mediante frases cortas de agradecimiento a clientes debes utilizar un lenguaje amigable y empático, con una estructura clara que le permita al consumidor entender rápidamente lo que quieres transmitir.
Para escribir un mensaje de agradecimiento es importante que uses el tono de voz de la marca, personalices el escrito, sé directo y resumido, preferiblemente usando frases cortas de agradecimiento a clientes, y cierra el texto con una despedida.
