¿Qué es la transformación de una empresa? Conoce todo acerca de un concepto que en los últimos dos años ha acaparado la atención de millones de empresas alrededor del mundo.
Qué significa la transformación de una empresa
Cuando se habla de la transformación de una empresa se hace hincapié en aquellas compañías que han sabido adaptarse a las nuevas reglas de juego de su mercado, optando por nuevas estrategias, recursos, soluciones y metodologías que les permite escalar sus negocios.
Durante la pandemia vivida en 2020 hemos sido testigos de una situación que venía ocurriendo, aunque muy lentamente: la transformación digital. Millones de compañías debieron comenzar a digitalizar sus procesos para no hundirse económicamente y mantenerse a la vanguardia de los cambios ocurridos.
Quienes contaban exclusivamente con tiendas físicas debieron crear una tienda online para continuar con las ventas y la satisfacción de sus clientes, lo mismo sucedió con la nueva necesidad de trabajar desde el hogar y el homeworking se convirtió en la regla por varios meses.
Estos son ejemplos claros y cercanos de la transformación de una empresa.
Importancia de la tecnología en la transformación de una empresa
La tecnología juega un rol esencial en la transformación de una empresa ya que vivimos un escenario de grandes cambios sociales, de mercado y empresariales, donde la industria 4.0 y sus pilares se imponen para dar lugar a nuevas formas de trabajo, de compra y venta, de interacción entre las personas y las empresas.
Aquellas compañías que necesitan transformarse y optimizar sus procesos pueden contar con diferentes soluciones tecnológicas para la digitalización que ayudarán a organizar mejor el trabajo, la toma de decisiones y los recursos.
De hecho, el impacto de la tecnología en la transformación de una empresa se relaciona íntimamente con su productividad y competitividad. Pero veamos más sobre los beneficios clave del uso de tecnología en empresas a transformarse o que ya se han transformado:
- Optimización de muchos procesos que van desde la administración hasta la atención de los clientes y el control de la cadena de suministro. Gracias a las soluciones tecnológicas, las compañías simplifican y mejoran ciertas acciones que las posicionan mejor competitivamente.
- Aumento de la productividad ya que determinados procesos pueden automatizarse y reducirse errores manuales que, consecuentemente, maximizan la cadena productiva.
- Mejora de la atención y comunicación con el cliente. Gracias a aplicaciones y herramientas como los Chatbots, se agiliza la interacción de los clientes y se aumenta la CX.
- Reducción de costes que también implica un ahorro de tiempo gracias a la eliminación de errores manuales y a la eficiencia de las acciones.
- Mejora en la toma de decisiones gracias a herramientas que facilitan el análisis de datos y la captación de información valiosa para el negocio.
La transformación de una empresa se logra a través de aliados estratégicos que brinden tecnologías valiosas para aumentar la rentabilidad del negocio.
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