En el ámbito de las tiendas online podemos encontrar distintos modelos ecommerce. Es importante escoger el más adecuado en cada caso para generar ventas y, aunque la decisión es tuya, es importante que cuentes con toda la información posible para poder decidir cuál es la mejor opción para tu negocio.
Qué modelo ecommerce escoger para tu negocio
A este respecto, podríamos resumir los modelos ecommerce en tres tipologías: los tradicionales, las nuevas opciones y un híbrido que apunta a tendencia en un futuro muy cercano. Pero, insistimos, es fundamental entender que no todos ellos sirven para cualquier negocio. Veamos primero cuáles son las posibilidades entre las que puedes escoger.
¿Te interesa un modelo ecommerce tradicional?
Un modelo ecommerce tradicional está estrechamente ligado con las fórmulas de venta típicas y habituales previas a la digitalización de los comercios. El negocio que vende directamente al cliente, el negocio que se convierte en proveedor de otros negocios y aquel que establece relaciones económicas con instituciones públicas. A día de hoy siguen teniendo total validez, por lo que merece la pena analizarlos.
B2C, de la marca al cliente
A pesar de que ha evolucionado por completo y que un ecommerce actual no tiene nada que ver con una tienda de barrio tradicional, lo cierto es que el fondo del negocio continúa siendo el mismo. La marca vende a clientes a los que hay que seducir a través de estrategias de marketing digital. Está comprobado: atraerlos resulta mucho más rentable que perseguirlos.
B2B, de marca a marca
Más enfocados a los servicios, aunque también funcionan en el suministro de determinados productos, los negocios B2B o Business to Business son aquellos que se desarrollan entre dos empresas. Desde la venta de materias primas para la fabricación de otros productos hasta los servicios de marketing, pasando por la comercialización de softwares y herramientas digitales. ¿Dónde está tu público, entre otras empresas o en los usuarios que navegan por Internet?
B2G, negocios con instituciones como clientes
Por último, dentro del modelo ecommerce tradicional también nos encontramos con el llamado B2G o Business to Government. No requiere de mucha explicación, aunque si tienes la oportunidad de acceder a este tipo de negocios el beneficio está asegurado, ya que las instituciones gubernamentales son mucho más fiables que los usuarios o que otras empresas.
Un nuevo modelo ecommerce para tu negocio
Fuera de estas variantes nos encontramos con los modelos ecommerce más novedosos. En realidad, se corresponden con estrategias basadas en conocimientos antiguos, lo que ha tomado forma gracias a la digitalización dando lugar a modos de operar nunca vistos hasta la fecha, como el C2C y el C2B. ¿Te atreverías a apostar por ellos?
El modelo C2C: deja que tus clientes vendan por ti
¿Has oído hablar de los embajadores de marca? Hasta ahora eran aquellos usuarios -preferiblemente influyentes- que hablaban bien de la marca a otros consumidores. El paso siguiente es que sean ellos directamente quienes comercialicen los productos de una marca, y ya se sabe que la recomendación entre clientes reales es la más fiable de las estrategias de marketing.
¿Conoces el modelo C2B? Ya está funcionando
El modelo Consumer to Business o C2B tiene mucho que ver con las estrategias customer centric, donde el cliente tiene el protagonismo absoluto. Aunque no se trata de que el consumidor venda a los negocios, se denomina de este modo porque la interacción es constante y se dan consumos colaborativos entre el usuario y la marca. Probablemente sea el modelo ecommerce del futuro.
El modelo ecommerce híbrido, ¿una oportunidad de negocio?
Si hay un modelo que se encuentre entre lo tradicional y lo novedoso es el B2B2C. Si te das cuenta, es el único que implica a tres actores en el proceso de venta, y esto es algo que ha ocurrido desde hace siglos, pero que ha cobrado mucha más fuerza con la llegada de la tecnología a las ventas.
B2B2C, el intermediario como pieza clave
Nos referimos, claro está, a los procesos de ventas que incluyen a un intermediario. Inevitablemente, el Business to Business to Consumer conlleva algunos costes extraordinarios que incrementan el precio final del producto, pero en algunos casos facilita mucho las ventas. Un buen ejemplo de este modelo ecommerce es la técnica del dropshipping.
¿Cómo escoger el mejor modelo ecommerce para tu negocio?
Para escoger el mejor modelo ecommerce para tu negocio tienes que hacer un profundo ejercicio de segmentación y establecer, en primer lugar, en qué lugar se encuentra tu público objetivo. Si son los usuarios, tienes la opción de venderles directamente o generar una comercialización entre ellos, si son otros negocios, el B2B o el B2B2C son tus opciones.
Lo que no es una opción es el modelo C2B, en el que el cliente se encuentra implicado en las ventas. Desarrollar esta opción conlleva ciertos esfuerzos, pero genera grandes éxitos cuando se lleva a cabo de forma adecuada.
