Las tecnologías para la digitalización crecen a pasos agigantados y cada vez más empresas las incluyen en sus negocios para optimizar diversos procesos y áreas de trabajo. No te pierdas esta nota con información clave.
Por qué implementar tecnologías para la digitalización
En los últimos dos años hemos sido testigos de una aceleración en el uso de tecnologías para la digitalización como nunca antes hemos visto. Es que, la transformación digital se ha constituido como la mayor tendencia de las empresas y uno de los factores clave para seguir siendo competitivas.
Debido a la crisis sanitaria desencadenada por la Covid 19 en el 2020, el mundo se ha enfrentado a cambios inesperados y que se sucedieron de manera ágil y con poco tiempo para su adaptación.
De repente, los consumidores debieron quedarse en sus hogares y realizar compras habituales exclusivamente a través de internet; los trabajos cambiaron y se profundizó la modalidad homeoffice; al mismo tiempo, las empresas buscaron minimizar el impacto negativo en sus ingresos adaptándose a estas nuevas premisas e incorporando estrategias de supervivencia en un nuevo contexto nunca antes vivido.
Este escenario potenció el uso de tecnologías para la digitalización porque tener presencia en los entornos digitales se volvió una necesidad imperativa.
Ahora bien, digitalizarse no es sólo tener presencia virtual sino modificar los procesos internos de trabajo para volverlos más optimizados y eficientes. En este cometido, las tecnologías cumplen un rol esencial dado que permiten mejoras de una empresa en innumerables procesos, tareas y acciones como:
- Mejora de CX a través de plataformas inteligentes que potencian la atención al cliente desde múltiples canales y en tiempo real.
- Optimización del trabajo colaborativo con herramientas en línea y adaptadas a cada tipo de área de negocio.
- Agilidad en trámites y acciones de todo tipo mediante la automatización del proceso.
- Incremento de las ventas a través de estrategias basadas en datos reales que responden a necesidades, preferencias y deseos de los potenciales clientes captados con plataformas de IA y Big Data.
- Mayor eficiencia de las acciones utilizando softwares de gestión de tareas simples y repetitivas.
- Disminución de costes relacionados a RRHH, administrativos y de gestión empresarial.
- Optimización del tiempo, contando con herramientas clave para la eficiencia de los procesos de la empresa.
4 tecnologías para la digitalización
Existen diversas tecnologías para la digitalización que vuelven más eficientes a las empresas y permiten hacer un diferencial en un mercado cada vez más competitivo. A continuación conocerás 4 tecnologías clave para una transformación digital exitosa:
Sistemas ERP
Estos sistemas de integración permitieron extender el alcance de una empresa abarcando no solo procesos internos sino también aquellos agentes externos importantes para el negocio como el caso de la gestión de proveedores.
De esta manera se establece un cambio de enfoque basado en una visión global del negocio que incluye a todo el sistema que da valor a la empresa.
Data Science
Las plataformas basadas en IA, Big Data y Analytics son tecnologías para la digitalización que ocupan un lugar importante en las empresas modernas dado que toda acción en el espacio digital crea datos que son relevantes para establecer acciones y estrategias de negocio.
La captación, medición, análisis y gobierno de datos es un factor central para el éxito de la gestión empresarial.
Chatbot
Los chatbots son softwares de atención al cliente que permiten optimizar el servicio, agilizarlo y, por sobre todo, aumentar la satisfacción mediante conversaciones personalizadas y cada vez más humanas gracias a la IA y al aprendizaje automático.
Recursos en la nube
La nube se ha convertido en el activo de los negocios para trabajar con entornos colaborativos y aumentar la democratización de los datos. El trabajo remoto ha sido el principal impulsor de esta tecnología que hoy es central en las empresas que buscan la digitalización.
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