Las frases de productividad están enfocadas en cautivar y conectar con prospectos funcionales o leads potenciales a comprar productos o servicios de la empresa. ¡Sigue leyendo!
¿Cómo crear las mejores frases de calidad y productividad en atención al cliente ?
Sin duda, las frases son funcionales para facilitar la interacción con la audiencia. Sin embargo, deberán crearse siguiendo un formato o pautas entre ellas están:
Emplea palabras positiva
Agrega palabras que demuestran apoyo y empatía a los visitantes o personas interesadas en obtener información. La usabilidad de frases deberá acoplarse al vocabulario de atención al cliente, entre las más comunes están:
- Definitivamente
- Seguramente
- Fantástico
- Genial
- Estupendo
Comunica confianza
Emplea un lenguaje asertivo y acorde a satisfacer las exigencias según el tipo de cliente. Incluso añade preguntas, que permitan conocer y abordar apropiadamente cada lead.
Lo ideal es fortalecer un clima de trabajo empleando frases que ayuden a reducir los niveles de ansiedad e incluso bajar la incomodidad de compradores, como:
- Voy a ocuparme de esto por ti
- Te aseguro que lo resolveré
- Tan pronto como sea posible lo solventaré
Elimina y evita palabras negativas
Su manejo para comunicarse con el público objetivo, podrá distorsionar el mensaje e incluso, causar incomodidad a quienes reciben una respuesta sin buenas intenciones.
Además, podrá ocasionar el desinterés y generar una mala impresión para los prospectos o futuros compradores del producto.
Fomentar una buena relación
Es oportuno manifestar sinceridad y apoyo continuo, según el tipo de requerimiento que solicite el usuario. De esta forma, se mantendrá una relación fructífera entre las partes involucradas.
Por ejemplo: en un chat online, la asesoría deberá centrarse a la comprensión y ayuda según el tipo de cliente. Es idóneo emplear frases de actitud positiva y receptividad según el inconveniente.
3 Frases para captar a un cliente efectivamente
Entre algunas frases a aplicar para cautivar y enganchar a prospectos están algunas que podrían funcionar como:
Fácil de usar
Los clientes no quieren adquirir un producto que les complique su día. Al contrario, la facilidad podrá hacer “clic”, conectando y recordando que tras su aplicación se solventaran algunos inconvenientes.
Lo “fácil” les atrae porque tras su uso en breves pasos, habrán resuelto problemas que podrían generar incomodidades en su rutina.
Gratis por solo días
Algunos la emplean para captar leads con pocos recursos económicos o aquellas personas, que necesitan ver para creer. Algunos prospectos quedarán satisfechos, con pruebas gratuitas. Podría emplearse como:
- Úsalo por solo días y luego adquiere el plan “X”
De esta manera, se genera interés y la posibilidad limitada al acceso hacia “X software” lo que favorecerá tanto a la empresa y le permitirá al futuro comprador obtener un beneficio sin antes invertir.
Nueva presentación “X”
Les atrae a un segmento de población que se mantiene en búsqueda continua de la innovación. Por lo general, aplica para prospectos que les encanta mantenerse en los cambios y actualizaciones, por ejemplo:
- ¡Cómpralo nuevo! Te ofrecemos precios accesibles
- ¡Aprovecha! Tu producto nuevo por solo días
Ventajas al usar frases de calidad y productividad en atención al cliente
Las frases empleadas pueden hacer la diferencia entre un servicio al cliente que genere satisfacción o la atención al usuario que genera inconformidades.
Por tanto, será conveniente “colocarse en los zapatos” y emplear frases que motive y genere bienestar a futuros compradores para obtener ventajas como:
Generar eficacia en la atención al cliente
Al proporcionar herramientas que facilitan a cada potencial cliente la resolución enfocada en sus problemas. Será clave fomentar la asistencia y ayuda acorde al beneficiario más allá de las expectativas.
Mejorar asistencia según el usuario
La productividad se genera según el manejo oportuno de recursos a cada requerimiento personalizado. Para ello, se podría aplicarse frases que sirvan para abordar y percibir:
- ¿En qué podemos ayudar?
- ¿Te gustaría recibir información?
- Nuestra intención es ayudarte, ¿nos podemos comunicar con una llamada?
Fomentar la satisfacción
Al emplear palabras que sirvan para conocer y abordar, si la usabilidad de lo vendido les ha permitido solventar incomodidades o recibir la ayuda según la problemática presentada. Por tanto, se podrán emplear frases como:
- ¿Han resuelto sus inconvenientes?
- ¿Qué tan útil les ha parecido su uso?
- ¿Les gustaría obtener una asesoría personalizada?
Conclusión
El manejo y uso selectivo de frases de calidad y productividad en atención al cliente son claves para establecer relaciones continuas con los prospectos de la empresa. Es recomendable, plantearse el manejo selectivo y orientado a satisfacer el vínculo e interacción entre consumidores y organización empresarial.
