Todo acerca de la relevancia que tiene la información en la era digital
Descubre la relevancia que tiene la información en la era digital donde la digitalización de procesos y la hiperconectividad se han convertido en activos para las empresas.
¿Cuál es la relevancia que tiene la información en la era digital?
Para comprender profundamente la relevancia de la información en la era digital debemos considerar el nuevo escenario que en 2020, con el surgimiento de la pandemia, modificó las tradicionales maneras de vender y comprar en el mundo, implicando la tan nombrada “Transformación digital”.
Se trata de algo que venía sucediendo lentamente pero que, con la aparición de un nuevo mundo gobernado por un virus que nos obligó a aislarnos y comprar desde casa, se aceleró velozmente e impulsó a las empresas a integrar la tecnología digital de todas sus áreas, modificando su forma de operar y poniendo el foco en el cliente.
En definitiva, la transformación digital se impuso con fuerza y se ha convertido en una obligación para las compañías, en lugar de una oportunidad dado que permite seguir el ritmo cambiante de las demandas de los clientes y realizar previsiones para ser competitivas.
En este contexto, el uso de la tecnología es clave porque respalda la transformación digital, ayudando a las organizaciones a llevar adelante la digitalización de todos sus procesos y áreas de negocio.
Podemos distinguir 3 tipos de tecnologías importantes que adquirieron mayor relevancia en los últimos años:
- Computación en la nube. Contar con datos en la nube, potencia un acceso más rápido a la información y 100% disponible. Además impulsa las actualizaciones en tiempo real, un activo muy valioso en tiempos donde la agilidad y rápida toma de decisiones se ha vuelto primordial.
- Tecnología de la información. Los softwares y plataformas que analizan y permiten la gobernanza de los datos se han posicionado como las herramientas más demandadas por las empresas modernas porque colaboran en la toma de decisiones rentables.
- Plataformas inteligentes. Las plataformas y tecnología que facilitan los procesos de trabajo remoto e impulsan una mejora en CX son imprescindibles en la era digital. Machine learning, Big Data, IA, Chatbots, son conceptos que aumentan la mejora de toda la empresa incidiendo positivamente en diferentes áreas de una empresa.
Como podemos notar, estas tecnologías van de la mano de la relevancia que tiene la información en la era digital porque se basan en ella y la utilizan para potenciar las áreas de negocio.
¿Cómo incide la información en las empresas? Brindando datos relevantes sobre la empresa y los clientes, unificados en plataformas inteligentes, para que puedan ser utilizados por las diferentes áreas y, así, impulsar la toma de decisiones que sean rentables para todo el conjunto empresarial.
Beneficios clave de contar con datos e información en la era digital
Cada vez más empresas comienzan a comprender la relevancia que tiene la información en la era digital y deciden sumarse al proceso de transformación digital para ser más competitivas en un contexto revolucionario.
Sin dudas, el futuro de las organizaciones está marcado por su capacidad de amoldarse a la era digital, donde la información debe quedar registrada, ser medida y analizada para obtener resultados confiables y generar estrategias que potencien la rentabilidad de la organización y su funcionamiento interno.
La ciencia de los datos como el Business Intelligence, el Big Data, IoT y más, se han convertido en instancias clave para las organizaciones porque dan lugar a mejoras en la comercialización, retención de clientes, operaciones de trabajo, etcétera.
Ahora que entendemos la relevancia que tiene la información en la era digital, ¿cuáles son los beneficios concretos de los datos? A continuación los describimos.
La información optimiza las ventas
La información es una respuesta actualizada de las preferencias o necesidades cambiantes de nuestros clientes y ello tiene un gran valor para una empresa ya que al conocerlos perfectamente, sabrá qué necesitan y qué puede ofrecerles.
Además, los datos permiten optimizar las estrategias de marketing y comunicación para que las ventas sean efectivas.
La información optimiza los canales de interacción
Los datos permiten entender a los clientes y cuáles son sus preferencias. En tiempos de hiperconectividad, las empresas pueden recopilar información de los diversos canales digitales para mejorar la interacción con sus clientes.
La información mejora la eficiencia
Cuando contamos con datos, podemos realizar acciones ágiles y eficientes en favor de nuestros clientes y de la empresa.
